ネズミ駆除は役所に頼める？市役所・保健所の基本の線引き

多くの自治体では、市役所や保健所は、個人の住まいのネズミを駆除する作業を行っていません。東京都多摩小平保健所のページは、保健所はねずみ被害防止対策の相談に応じ、相談者自身が実施できる対策を助言するが、防除や駆除作業は実施しておらず、自分で対応できない場合は駆除業者団体の連絡先を紹介すると案内しています。

同ページは、ねずみの被害防止に関する地域対策は、お住まいの市役所に相談するよう案内しています。東京都は、ねずみ対策を担当する区市町村向けに「東京都ねずみ防除指針」を策定しており、窓口の名称は保健所、保健センター、衛生課、環境保全課など自治体ごとに違います。まずは市区町村のホームページや代表電話で「ねずみの相談」の担当を聞くのが確実です。

同ページによると、ハクビシン、タヌキ、カラス、ハト、アライグマなどの野生動物と、クマネズミ・ドブネズミ・ハツカネズミの3種を除くネズミ類は、市役所の環境保全担当や東京都の環境事務所の担当が窓口になります。家に出るネズミ（3種）と、それ以外の野生動物では窓口が分かれる場合があるため、東京都多摩地域の例を参考に、お住まいの自治体の案内を確認してください。

参考：東京都多摩小平保健所｜ねずみに関すること

読者の疑問

市役所や保健所に頼めば、ネズミを駆除してくれますか？

比較ガイド

確認した札幌市、川崎市、船橋市、市川市、名古屋市などの公式ページでは、市や保健所による駆除作業は行わず、相談や助言が中心です。個人宅のネズミは所有者が自分で対処するか、業者に依頼する扱いが目立ちます。お住まいの自治体の最新の案内を確認してください。

ネズミ対策で役所がしてくれること｜相談・助言・資材の提供

役所の窓口が担う内容は、大きく3つに分かれます。相談・助言、捕獲器の貸出しや殺そ剤の配布、個別相談会や講習会です。どれも自治体ごとに実施の有無が違うため、下の実例と最新のページを照らし合わせてください。

相談・助言・現地での聞き取り

確認した自治体に共通するのは、防除方法の相談と助言です。港区は、保健所が個別の苦情相談に対して実地調査や防除方法の助言を行っていると回答しています（2026年5月29日更新の区民の声への回答）。名古屋市は、現場調査を行う場合などは、千種・中村・中・南の保健センターに引き継ぐことがあると案内しています。

捕獲器の貸出し・殺そ剤の配布

大阪市と川崎市は、捕そかご（ネズミ捕りのかご）の貸出しを案内しています。川崎市は、貸出中のことがあるため事前に区の衛生課へ連絡するよう呼びかけ、殺そ剤は平成24年度から配布していません。船橋市と市川市は殺そ剤を配布しており、市川市は本人確認書類を求め、天井裏に住みつくクマネズミには市が配る殺そ剤に耐性を持つ個体が多く、効かないことがあるとも書いています。

個別相談会・講習会・地域向けの支援

中央区は、ネズミ駆除専門の相談員が被害状況に応じた対策を答える個別相談会（無料・先着・区内在住者または区内の事業者が対象）を開き、町会やマンションなど向けの出張講習会も受け付けています。町会・自治会・商店街が地域ぐるみで取り組む場合に補助と支援を行う「地域ねずみ防除促進事業」もありますが、対象は団体で、個人の住まいの駆除費用への補助とは別の制度です。

ネズミ駆除の自治体別対応の実例表｜2026年10月3日確認の掲載内容

次の表は、公式ページで確認できた内容を、2026年10月3日時点の掲載として整理したものです。内容は更新されるため、利用前に各自治体の最新ページを確認してください。表にない自治体でも、相談と助言が中心で駆除作業は行わない例が目立ちますが、貸出しや配布、相談会の有無は自治体ごとに異なります。

大阪市・神戸市・京都市は、窓口と準備する情報を別の記事にまとめています。大阪市でネズミ対策を相談するには、神戸市のネズミ駆除はどこに相談？、京都市のネズミ相談はどこへ？を合わせてご覧ください。

ネズミ駆除の自治体別対応の実例表｜2026年10月3日確認の掲載内容：確認項目
自治体・窓口市・区による駆除作業相談・助言・資材などの掲載内容ページの更新・掲載日
札幌市（保健所生活環境課・各区保健センター）行っていない（駆除は行わない旨を掲載）虫やネズミの対処法・駆除方法などの一般的な助言2025年3月31日更新
東京都多摩小平保健所保健所では防除や駆除作業は実施していない自分でできる対策の助言。自力で難しいときは駆除業者団体の連絡先を紹介。地域対策は市役所へ2019年11月25日更新
東京都中央区住まいの駆除を行う旨の記載は確認できない（公共の道路の植え込みなどの巣穴は区が駆除）住まいのねずみ相談、専門の相談員による個別相談会（無料・先着）、町会やマンション向けの出張講習会2026年9月14日掲載
川崎市（区役所衛生課）区役所衛生課では駆除行為は行っていない駆除方法の相談、ネズミ捕りのかごなどの貸出し（在庫は事前確認）。殺そ剤は平成24年度から配布していない2025年9月25日更新
船橋市職員による駆除作業は行っていない殺そ剤の配布。千葉県害虫防除協同組合を案内（駆除は有料）2024年3月29日更新
市川市職員による駆除作業は行っていない殺そ剤（蓄積毒性）の無料配布（本人確認書類が必要）。忌避剤の試験配布。特定の業者は紹介しないが、業者の組合を参考に案内。駆除費用は自己負担2026年5月26日更新
名古屋市（保健センター環境薬務課）駆除は行っていない（令和8年4月のQ&A）駆除方法などの相談。千種・中村・中・南の保健センターが主な窓口2025年10月16日更新（ネズミの解説ページ）
大阪市（各区保健福祉センター）駆除作業の有無の記載は確認できない防除方法の相談、捕そかごの貸出し2019年2月14日（ページの日付表示）
京都市（医療衛生センター）市民自らが駆除する扱いと掲載駆除方法などの相談。衛生害虫は相談時に持参すると種類を特定して説明FAQ（日付の表示は確認できず）
神戸市（生活衛生ダイヤル）個人宅のネズミは自分で駆除するか専門業者へ（費用は自己負担）防除の相談。特定の事業者は紹介しないが、県のペストコントロール協会を案内。公園や道路の相談は道路公園110番へ2026年8月20日最終更新

ネズミの相談で役所に用意する情報

相談の前に、状況を一枚にまとめておくと、窓口で助言を受けやすくなります。京都市は、衛生害虫は相談時に持参すれば種類を特定して具体的な駆除方法を説明すると案内しており、名古屋市は現場調査を行う場合に担当の保健センターへ引き継ぐことがあるとしています。電話か窓口かで必要な準備も変わるため、先に問い合わせて確認します。

貸出しや配布を希望する場合は、身分を確認できる書類が必要になる自治体があります。市川市は殺そ剤の配布で本人確認書類を求めています。表の3列目は当サイトが整理した目的で、自治体が示した基準ではありません。

ネズミの相談で役所に用意する情報：確認項目
用意する情報内容の例伝える目的
住まいの種類と所有区分戸建て、分譲、賃貸、店舗など。所有者・管理者の名前所有者や管理者への連絡が先になる場合の確認（神戸市は、自宅以外では所有者や管理者へ相談するよう案内）
痕跡と時期フン、かじり跡、音、姿。いつ、どの部屋か種類の見当や、調査の要否を窓口と話すため
写真痕跡の位置と大きさが分かる写真（フンは触らずに撮影）電話や窓口で状況を説明しやすくするため
すでに行った対策使った製品名、設置場所、日付同じ対策を繰り返さず、次の手を相談するため
衛生害虫の実物ダニやノミなどが疑われる場合は、容器に入れて持参種類の特定を依頼するため（京都市の案内）

参考：京都市｜家の中にネズミが出て困っています。どこに相談すればいいですか。

賃貸・集合住宅・店舗でネズミが出たときの連絡先

賃貸や集合住宅では、自分の部屋だけでなく建物全体の問題になりやすいため、役所より先に管理会社や家主へ連絡するのが基本です。東京都の冊子は、集合住宅でネズミが発生したときは入居者全体での対応が必要で、分譲では管理組合、賃貸では家主が主体となり、建物全体の被害状況と侵入経路、ごみ置き場などの状況を調べると説明しています。神戸市も、自宅以外の場所で発生した場合は、その土地や建物の所有者または管理者へ相談するよう案内しています。

賃貸での連絡の仕方は賃貸で害獣被害が起きたらに、飲食店など店舗でのネズミ対策の基準と記録は飲食店のネズミ対策にまとめています。

賃貸・集合住宅・店舗でネズミが出たときの連絡先：確認項目
住まい・場所最初の連絡先役所に相談する場面
戸建て（持ち家）自分（所有者）対策の方法の相談、貸出しや配布の確認、業者団体の案内
分譲マンション管理組合・管理会社（共用部は建物全体で対応）専有部の対策の相談、共用部と専有部の線引きの確認
賃貸住宅家主・管理会社入居者として取れる対策の相談
店舗・テナントビルの管理者・オーナー、営業許可を受けた保健所食品衛生の基準に関する相談（飲食店は別記事）
自治体が管理する施設・場所その施設を所管する部署公園・道路など、自治体ごとの窓口の確認

参考：東京都福祉保健局｜都民のためのねずみ防除読本（平成24年4月発行、PDF）

道路・公園・下水など公共の場所のネズミ

ネズミが出る場所が自宅の外のときは、その場所を誰が管理しているかで連絡先が変わります。公共の場所は管理する部署、私有地の敷地や建物は所有者や管理者が対応する扱いが一般的です。

公共の場所は管理する部署が対応する

中央区は、公共の道路の植え込みなどの巣穴に殺そ剤を投入し、毒餌ボックスを設置して通年で駆除作業を実施し、11月から3月には公共の汚水ますなどに捕そ器を設置していると掲載しています。神戸市は、市が管理する施設や場所は所管部署へ、公園や道路の相談は道路公園110番へ連絡するよう案内しています。

私有地の巣は所有者・管理者の対応になる

私有地の敷地や建物で発生している場合は、所有者や管理者の対応が基本です。神戸市は、自宅以外の場所で発生した場合はその土地や建物の所有者または管理者へ相談するよう案内しています。港区は、屋外のネズミでは食材や生ごみの管理、隠れ場所の撤去などの発生原因への対策を講じないと根本的な解決につながらないと回答しており、保健所は「エサを取らせない」「侵入させない」「隠れ場所を作らない」の三原則による環境的防除の啓発を進めているとしています。

参考：東京都中央区｜ねずみと衛生害虫の相談

ネズミ駆除を業者に頼む範囲と費用の確認

役所が駆除を行わない場合、業者への依頼が選択肢になります。確認した自治体の案内では、特定の事業者は紹介しない一方で、業者の団体や組合の連絡先を示す例が目立ちます（東京都多摩小平保健所、川崎市、船橋市、市川市、神戸市）。神戸市と市川市は、特定の事業者は紹介しないと明記しています。日本ペストコントロール協会は、全国の都道府県協会に害虫相談所があり、電話などによる相談は無料、現場調査や防除施工が必要な場合は原則有料で、相談内容に応じた事業者の紹介もできると案内しています。

費用は現場の条件によって変わります。東京都の冊子は、駆除には事前の調査、捕獲と防そ修繕、効果判定という複数回の作業が必要で、費用は周囲の環境、住宅構造、作業条件で異なるため、見積書を作ってもらい納得するまで説明を聞くよう勧めています。国民生活センターも、「料金〇〇円から」の表示が最低料金で依頼できる保証にならないとして、複数社の見積もりを比べるよう注意しています（2026年7月23日公表）。比べるときはネズミ駆除業者の選び方の質問が使えます。この記事では独自の相場は示しません。

参考：日本ペストコントロール協会｜都道府県協会（害虫相談所）