北海道の害獣・害虫相談は、困りごとの内容で窓口が分かれます
北海道は、農業被害や暮らしの中で野生鳥獣に困ったときの問い合わせ先として、捕獲を行いたい地域の市町村と、（総合）振興局の環境生活課自然環境係を挙げています。一方で、家の中に出るネズミや虫、敷地にできたハチの巣は、野生鳥獣の担当ではなく、市の保健所など衛生の担当が相談を受けています。最初に「屋外の野生動物か、家の中の衛生の問題か、契約の問題か」を分けると、電話をかけ直す回数を減らせます。
下の表は、この記事で確認した道と札幌市・旭川市・函館市の公式案内をもとに、相談の入口を整理したものです。町村部やほかの市では担当課の名前が異なるため、役場の代表窓口で「どの動物・虫で、どこに被害があるか」を伝えて担当を確認してください。
| 困りごと | 主な相談先 | 確認しておくこと |
|---|---|---|
| 野生鳥獣を捕獲したい | 市町村、（総合）振興局の環境生活課自然環境係 | 捕獲は原則禁止。許可の要否と申請先 |
| アライグマの目撃・被害 | 市役所・町村役場 | 箱わなの設置や貸出の有無、見回りの条件 |
| 人里周辺でヒグマを目撃 | 市町村役場または警察 | 近づかずに通報。出没情報は市町村の発信で確認 |
| 家の中のネズミ・衛生害虫 | 保健所を持つ市の担当課など | 助言が中心で、駆除作業は自分か業者 |
| 敷地のハチの巣 | 巣がある場所の所有者・管理者 | 市による駆除の有無、貸出や支援の条件 |
| 業者との契約・料金トラブル | 北海道立消費生活センター | 契約書・見積書・やり取りの記録 |
読者の疑問北海道では、害獣や害虫の駆除を市役所がしてくれますか？
比較ガイド住宅の駆除を市が一律に代行する仕組みは、確認した3市では見当たりません。札幌市はネズミ・害虫・ハチの巣の駆除を行わないと明記しています。例外として、旭川市は条件を満たす世帯のハチの巣駆除を業者へ委託して費用を負担しており、アライグマは市が箱わなの設置や貸出を行う市もあります。
野生鳥獣の捕獲は原則禁止。許可の相談は市町村か振興局へ
北海道の案内によると、鳥獣保護管理法では野生鳥獣の捕獲が原則として禁止されており、殺傷や卵の採取・損傷も含まれます。捕獲できるのは、狩猟制度に基づいて狩猟鳥獣を捕る場合と、捕獲許可を受けた場合に限られます。違法に捕獲すると、1年以下の拘禁刑または100万円以下の罰金の対象になると示されています。庭に来る動物を自己判断でわなにかける前に、許可が必要かどうかを窓口で確かめてください。
許可の窓口は動物の種類と市町村で変わります。札幌市は北海道から権限の移譲を受け、11種類の鳥獣について捕獲等の許可事務を行っていると案内しています。函館市は、ヒグマとエゾシカの捕獲許可申請の相談先を北海道渡島総合振興局の環境生活課自然環境係、カラス・ハト・キツネなどは市の農林水産部と分けています。同じ「捕獲の相談」でも、動物名を先に伝えることが大切です。
アライグマは道内ほぼ全域で目撃。まず市役所・町村役場へ
北海道は、アライグマが現在ではほぼ道内全域で目撃されていると説明しています。目撃したり農作物に被害を受けたりした場合は、住んでいる市役所または町村役場へ連絡するよう案内されています。農作物や家庭菜園の被害を防ぐ目的であれば、市町村が策定した防除計画の捕獲従事者に登録することで、自分で捕獲できる場合もあるとされています。登録の方法や講習の有無は市町村ごとに確認します。
実際の仕組みは市によって違います。札幌市は、市が委託した専門業者が自宅の敷地に箱わなを設置する貸出制度を設けており、毎日の見回りとエサの準備は依頼者が行います。旭川市は、家庭菜園などの被害は旭川市生物多様性保全推進協議会（事務局は市の環境総務課）がわなを設置し、農地の被害は農業振興課がわなを貸し出すと案内しています。どちらも捕獲のための仕組みで、屋根裏の清掃や侵入口の補修は案内に含まれていません。
道は住宅まわりの注意として、ごみの回収日を守ってエサになるものを屋外に置かないこと、ベランダの下・屋根裏・物置などねぐらになる場所への侵入を物理的に遮断すること、庭仕事や砂遊びの後に手をよく洗うことを挙げています。アライグマは特定外来生物で、道も外来生物法に基づく防除として対策を進めています。
参考：北海道｜アライグマ対策
ヒグマとキツネは、駆除の依頼より安全確保と予防が中心です
北海道は、人里周辺などでヒグマを目撃したときは市町村役場または警察に連絡するよう案内しています。出没状況は市町村や所管の警察署などで確認し、出没情報のある地域や注意看板のある場所への立ち入りは避けます。住宅地側でできることとして、道は誘引物の管理と、ヒグマが身を隠せる草やぶの刈り払いを挙げています。
キツネについて、札幌市は野生鳥獣に人間は介入しないという原則から駆除を行っておらず、捕獲も原則として行っていないと明記しています。道はエキノコックス症の予防として、外から帰ったら手を洗うこと、キツネのエサになる残飯や生ごみを放置しないこと、野生のキツネに餌付けをしたり手で触れたりしないことを挙げています。検査を希望する場合は、市町村または最寄りの保健所へ相談するよう案内されています。
- ごみ出しのルールを守り、生ごみやペットフード、匂いのある保存食を屋外に放置しない
- 家庭菜園の作物や果実は早めに収穫し、畑に残さない
- 家や農地の周囲の草を刈り、動物が身を隠す場所を減らす
- キツネやヒグマにエサを与えず、野生のキツネを呼び寄せたり手で触れたりしない
ネズミ・ハチ・衛生害虫は市の衛生担当へ相談。駆除は所有者の手配が基本です
札幌市は、ねずみや害虫の駆除を市では行っていないと案内しています。対処方法や駆除方法の助言は各区の保健センター（健康・子ども課）と保健所生活環境課が行い、駆除業者は市が指定しないため自分で選びます。ハチの巣も同じ考え方で、巣がある場所の所有者または管理者が駆除し、市は駆除費用の補助を行っていません。
旭川市は、ねずみ・衛生害虫の相談を衛生検査課、スズメバチの巣などの相談を動物愛護センターが受けています。函館市は保健所の生活衛生課が、そ族昆虫（ネズミや虫）の駆除相談を業務に挙げています。ネズミや衛生害虫について、保健所が住宅へ出向いて駆除する制度は、3市の公式ページでは確認できませんでした。相談では、どの虫か、どこで何匹見たかを伝え、自分でできる対処と業者へ頼む範囲を聞き分けましょう。
| 市 | ネズミ・衛生害虫の相談 | ハチの巣の扱い |
|---|---|---|
| 札幌市 | 各区保健センター、保健所生活環境課（助言のみ） | 市は駆除・補助なし。所有者が業者へ依頼 |
| 旭川市 | 衛生検査課 | 所有者が撤去。防護服の無料貸出、対象世帯は市が費用負担 |
| 函館市 | 保健所 生活衛生課 | 市は駆除なし。業者が分からないときは生活衛生課が紹介 |
業者探しと契約トラブルで使える、公益的な窓口
一般社団法人北海道ペストコントロール協会は、ネズミや害虫の相談を無料で受け付けていると案内しています。電話の受付は平日の9時から17時です。札幌市は、ネズミ・害虫・ハチの巣の駆除業者やアライグマ対応の相談先として、この協会を紹介しています。協会のハチ駆除のページには会員紹介への案内があり、料金は地域や会員によって違うため、納得できるまで説明を求めるよう書かれています。
契約や解約で困ったときは、北海道立消費生活センターに相談できます。公式サイトでは、相談は無料で、電話とWebフォームで受け付け、電話の受付時間は平日の9時から16時30分までと案内されています。来所での面談は事前の電話相談が必要です。見積書、契約書、作業前後の写真、業者とのやり取りの記録を手元にそろえてから連絡すると、経過を説明しやすくなります。
相談前にまとめる情報と、賃貸・集合住宅での連絡先
どの窓口でも、最初に聞かれるのは場所と状況です。住所（市区町村と町名）、建物の種類、被害のある場所が自宅の敷地か道路・公園か、動物や虫を見た日時、音やフンなどの痕跡、すでに試した対策をメモにします。写真は安全な距離から撮れる範囲で十分です。動物の種類が分からない場合は、推測で決めずに「見ていない」「分からない」と伝えます。
賃貸住宅や集合住宅では、入居者だけで業者を手配する前に、貸主や管理会社へ連絡します。札幌市はハチの巣について、賃貸マンションは所有者または管理者へ、分譲マンションは入居者の負担で駆除するか管理組合へ相談するよう案内しています。旭川市も、借家やアパートにできた巣は大家や管理会社へ相談するよう示しています。共用部や外壁に関わる作業は、発注者と費用負担を決めてから進めましょう。
