京都市の賃貸で天井裏から音がする｜管理会社への伝え方と相談先

物音に気づいたら、管理会社への連絡を先にする

天井付近で走るような音や引っかくような音がしても、すぐに動物の種類を決める必要はありません。まず契約書や入居時の案内で管理会社・貸主の連絡先を確認し、気づいた状況を伝えましょう。調査する人を誰が手配するかを先に決めることで、入居者と管理側が別々の業者を呼ぶ行き違いも避けやすくなります。

夜間などで担当者につながらない場合は、案内されている連絡手段で状況を残し、折り返し方法を伝えます。通常窓口と緊急時の連絡先が分かれている物件もあるため、契約時の案内を確認してください。部屋に動物がいるなど今の状況も説明し、天井を開けたり外壁を塞いだりする作業を、自分の判断で始めないことが大切です。

読者の疑問

管理会社へ連絡する前に駆除業者を呼んでもよいですか？

比較ガイド

まず管理会社・貸主へ連絡し、誰が調査を手配するか相談する進め方をおすすめします。建物の点検や補修、共有部分への立ち入りを伴う可能性があるため、依頼と承認の窓口を先にそろえましょう。

管理会社へは「いつ・どこで・何が」を伝える

管理会社へ送る最初の連絡は、物件名と部屋番号、気づいた日、音がする時間帯と部屋を中心にまとめます。「害獣が大量にいる」といった推測を加えるより、「昨日と今日の23時頃、寝室の天井付近で数分間音がした」と書くほうが、調査前の情報として役立ちます。見たことと分からないことを分けておきましょう。

写真や録音がある場合は、撮影場所と日時を添えます。染みや異臭、食品袋の傷など、ほかに気づいた変化があれば併せて伝えてください。記録は居室から無理なくできる範囲で十分です。隣室や共用部に確認が必要そうな場合も、入居者同士で立ち入りを進めず、管理会社に調整を依頼する方法があります。

調査前に、依頼者と作業の承認方法を確認する

調査の日程が決まったら、入居者の立ち会いが必要か、点検口の場所、移動する荷物、共有部分への立ち入りを確認します。業者から説明を受ける人が管理会社なのか入居者なのかも、決めておきましょう。当日に担当者が不在でも、見積もりや写真をどこへ送ればよいかが分かれば、次の判断につなげやすくなります。

調査で補修が必要と分かっても、その場ですぐに工事を始める前に、建物側の承認と費用の説明を確認します。調査費、駆除、侵入口の補修、清掃を分けて示してもらい、誰に支払いの説明をするかをそろえてください。借主・貸主の負担はこのページだけで決めつけず、契約内容と原因、管理側の説明を確認しましょう。

電話で決まったことは、日時と相手の名前、調査予定、次の連絡日をメモします。メールなどで短く確認を残しておく方法もあります。調査が延期になった場合や音が続く場合に、前の説明を踏まえて相談できるようにしておくと、同じ経緯を毎回最初から説明する負担を減らせます。

住宅の相談は京安心すまいセンターへつなげる

京都市の住宅供給公社が案内する京安心すまいセンターには、住宅に関する一般相談の窓口があります。電話は075-744-1635、受付は9時30分から17時までで、水曜日・第3火曜日・祝日・年末年始は休みです。対象は京都市内の在住・通勤・通学者、または市内に土地や建物を所有する方などです。

一般相談で内容を整理したうえで、必要に応じて建築、不動産、分譲マンション管理、法律の専門相談が案内されます。専門相談は予約制です。契約書や管理会社とのやり取りを整理しておくと相談しやすくなりますが、センターが相手との仲介や苦情処理を行う窓口ではない点にも留意してください。

参考：京都市住宅供給公社・京安心すまいセンター｜すまいの相談

建物の相談と動物への対策を並行して整理する

住宅の契約や管理方法を相談する窓口と、動物への対策を相談する窓口は役割が異なります。京都市ではネズミの駆除方法等を医療衛生センターが案内しています。管理会社との調整が進んでいても、対策方法に疑問があれば、住所の区に応じた担当へ確認する方法があります。相談した内容は管理会社にも共有しましょう。

作業後は、何を調べて何を施工したか、音が続いた場合の連絡先、再確認の予定を聞いておきます。施工写真や報告書が管理会社へ渡る場合は、入居者が確認できる内容も相談してください。その後の連絡では「前回の作業後、いつから、どの場所で音がしたか」を伝えると、追加の確認を依頼しやすくなります。

参考：京都市｜家の中にネズミが出て困っています。どこに相談すればいいですか。