害虫駆除の詐欺に注意｜格安広告から高額請求になる相談事例と対処

公表されている相談事例｜表示額と請求額の差

国民生活センターは、2025年3月4日に「広告の格安料金に要注意！作業後に高額請求する害虫駆除トラブル」を公表しました。2024年8月に受け付けた20歳代の2件の相談が載っています。2024年4月の公表資料では、駆除サービスに関する相談が2023年度に2,000件を超え、10〜20歳代が契約当事者の相談が前年同期の約2.6倍に急増したと報告されています。表は、2つの公表資料に載ったゴキブリ駆除の事例を短くまとめたものです。

参考：国民生活センター｜【広告の格安料金に要注意！】作業後に高額請求する害虫駆除トラブル（2025年3月4日）

読者の疑問

害虫駆除の詐欺は、どんな手口が公表されていますか。

比較ガイド

国民生活センターは、ネットで見つけた「約500円〜」などの格安表示の業者を呼ぶと、作業後に約20万円や約50万円を請求された事例を公表しています。電話で料金の説明がなく、卵やフンを見せられて追加の作業を勧められた例もあります。個別の契約が違法かどうかは、188で相談して確認します。

格安表示の広告を見るときの確認点

国民生活センターは、駆除の作業内容や料金は、住宅の大きさや構造、害虫の発生状況によって異なり、「〇〇円から」「基本料金□□円」と表示されていても、その料金で依頼できるとは限らないと説明しています。特に3ケタ台のような極端な格安料金で依頼できることはまずないとしています。2026年7月の見守り情報でも、蜂の巣で「500円〜」の表示から約15万円の請求になった例が紹介され、極端に安い表示への注意が繰り返されています。

広告の数字の横にある条件の読み方は、「〇〇円から」の広告で聞く最低料金と実際の作業範囲で扱っています。広告の金額同士を比べる前に、見積もりの総額で確かめるほうが確実です。

• 金額に含まれる作業は何か（受付や点検だけか、薬剤処理や再訪まで含むか）
• 広さ・間取り・害虫の種類で、金額が変わるか
• 出張費・夜間や休日の加算・駐車料金・キャンセル料が別か
• 会社名、運営会社、所在地、連絡先が書かれているか

参考：国民生活センター｜ネットの価格と全然違う！？害虫駆除サービスのトラブルに注意（2026年7月23日）

呼ぶ前にできること｜管理会社への連絡と市販品での一時対応

国民生活センターは、害虫が突然出ても慌てず、緊急に駆除する必要が本当にあるのかを冷静に考え、賃貸住宅なら業者へ依頼する前に管理会社や大家に相談するのも一法だと助言しています。夜間や明け方で連絡がつかなくても、朝まで待てる範囲かどうかを先に考えます。

市販品を使う場合は、製品の表示に従ってください。薬剤の量や混ぜ方は、ここでは示しません。ゴキブリ用の毒エサの置き方はゴキブリの毒餌はどこに置く？スプレーとの併用と配慮、見かけた種類の見分けはクロゴキブリを家で見つけたときが参考になります。賃貸での連絡は賃貸で被害が起きたとき管理会社へ伝えることも確認してください。

参考：日本ペストコントロール協会｜有害生物情報 ゴキブリ駆除

電話で聞くこと｜総額の目安と訪問後の費用

業者へ電話するときは、最初に総額の目安と、訪問後に断った場合の費用を聞きます。2025年の事例では、電話で料金や詳しい作業内容の説明がないまま訪問を受けたと説明されています。「ワンルーム」「アパート」など、広さと建物の種類を伝えると、金額の話が具体的になります。

料金の示し方の例として、ダスキンのゴキブリ駆除（1回ごと）のページ（2026年10月3日確認）は、駆除対象面積ごとの料金例を示したうえで、金額は料金例でスタッフが訪問して見積もること、契約後のキャンセルや予定変更にはキャンセル料がかかる場合があること、土日祝・夜間は追加の費用が発生する場合があることを記載しています。電話の時点で、同じ種類の注意書きに当たるものがないかを聞いておくと、到着後の驚きを減らせます。

• 「ワンルーム（約○畳）で、ゴキブリを1匹見かけた段階です。総額の目安はいくらですか」
• 「出張費・調査費・夜間の加算・駐車料金は別ですか」
• 「見積もりだけで断った場合、費用はかかりますか」
• 「作業内容と金額を、作業の前に書面か画面で見せてもらえますか」
• 「会社名、所在地、担当者名を教えてください」

参考：ダスキン｜お家のゴキさん撃退サービス（1回ごと）［ゴキブリ駆除スポットサービス］

到着後に金額を確認し、納得できなければ断る

訪問に来た作業員から、卵やフンを見せられたり、「このままでは増える」と言われたりしても、その場で決める必要はありません。国民生活センターは、不安をあおって契約を急がせ、他の事業者と比べる機会を奪う業者とは契約しないよう助言しています。2025年の事例1では、卵を見せられたものの、発見した瞬間は見ていなかったと説明されています。確かめられない説明には、写真や書面での説明を求めます。

参考：国民生活センター｜報道発表資料 ネットの価格と全然違う！？害虫・害獣駆除のトラブルにご注意（2024年4月24日、PDF）

その場で支払わない・クーリング・オフの可能性

国民生活センターは、料金や作業内容に納得できない場合は、その場での支払いを避け、後日、納得した金額で支払う意思があることを示すよう助言しています。2025年の2件では、半額や約10万円をその日に支払ったあとで、残金の支払い義務やクーリング・オフを相談しています。支払いの前に、金額と書面を確かめる時間を取ります。

クーリング・オフは、訪問販売に当たる契約で、法律で定められた書面を受け取った日から8日以内なら、書面または電子メールなどで申し込みの撤回や解除ができる制度です。国民生活センターは、事前の提示額と請求額が大きく異なる場合や、作業後に新たに別の契約を勧誘されて結んだ場合などは、訪問販売としてクーリング・オフが使える可能性があると説明しています。消費者庁の案内では、クーリング・オフをした場合は、サービスがすでに提供されていても対価を支払う必要はなく、支払い済みの金額は返してもらえるとされています。ただし、現金取引で総額が3,000円未満の場合は対象外です。

• 書面で通知するなら、特定記録郵便や書留など、記録が残る方法が薦められている
• メールで通知する場合は、送信したメールを保存する。専用フォームなら画面のスクリーンショットを残す
• 業者が事実と違うことを告げたり威迫したりして、クーリング・オフをしなかった場合は、8日を過ぎても行える
• 当てはまるか分からないときは、自分で判断せず188に相談する

参考：消費者庁｜特定商取引法ガイド・訪問販売

188に相談するときに用意する資料

害虫駆除の請求で困ったときの相談先は、消費者ホットライン188です。全国共通の3桁の番号に電話すると、お住まいの地域の消費生活センターなどの窓口を案内してもらえます。相談は無料で、窓口につながった時点から通話料がかかります。国民生活センターは、相談前に、契約書や約款、きっかけになった広告、インターネットの画面やURLなどをできるだけ集めておくと、状況を伝えやすいと案内しています。早い対応が有効な場合もあるため、心配なときは先に電話するのでかまいません。

参考：消費者庁｜消費者ホットライン