保証書が届いたらどこを見る？契約時の説明と照合するチェック

住所と施工内容が自宅の記録と合うか

保証書の宛名、施工住所、会社名、施工日、契約番号を最初に確認します。離れや倉庫もある家なら、母屋だけの保証なのか別棟も含むのかを見ます。書類が正しく届いていても、保証の対象となる工事が一部だけという場合があるため、工事項目との対応が必要です。

住宅リフォーム推進協議会は、工事後の保証書などの確認・保管を案内しています。建物補修を含む害獣対策でも、保証書だけを単独でしまわず、契約書と施工箇所図を一緒にしておくと対象を確認できます。この資料が駆除保証の一律の内容を定めているわけではありません。

参考：住宅リフォーム推進協議会｜リフォームの上手な進め方

読者の疑問

保証書は工事後にもらうものですか？

比較ガイド

発行時期は会社に確認してください。内容を工事後に初めて知ることにならないよう、契約前に条件を読み、発行日と受取方法を決めておきます。

期間の長さより前に、始まりと対象を読む

保証開始日が工事完了日、引渡日、別に定めた日などのどれに当たるのか確認します。何年という表現があっても、終了日まで記載されていれば後から迷いにくくなります。保証書を受け取った日と開始日が違う場合は、その理由を聞き、勝手に受領日へ読み替えないようにします。

対象動物と対象場所も照合します。再侵入の対応、施工した金網の補修、清掃のやり直しは同じ保証とは限りません。「再発保証」という名称なら、何を再発と判断し、調査後にどんな対応をするのかを具体化してもらいます。下表は照合用で、すべてが保証されるという意味ではありません。

対象外条件を自宅の使い方に当てはめる

屋根や外壁の改修、増築、別業者による補修を予定しているなら、保証にどう影響するかを聞きます。将来の工事が決まっていなくても、保証対象の金網や穴埋めを他の工事で外す場合の連絡方法を知っておくと、後から経緯を説明できます。

定期点検などが条件なら、申込方法、時期、費用、予約が取れない場合の扱いを確認します。条件の説明を受けていなかったと感じる場合も、すぐに無効だと断定せず、契約前の資料と保証書のどこが違うかを明らかにしてください。会社の説明を追加の記録として保管します。

違いは該当欄を挙げて修正を求める

問い合わせ例は「見積番号○○では南北の通気口が保証対象と説明されましたが、届いた保証書には北側のみとあります。完了報告では両側を施工済みです。対象範囲を確認し、必要なら訂正版をご送付ください」です。誤字の訂正と、保証内容そのものの相違を分けると回答を受け取りやすくなります。

訂正版が来たら、訂正日と旧版との関係を確認します。手元の保証書へ自分で書き足しただけでは会社側の記録に反映されません。電話で訂正の約束を得た場合も、担当者名と予定日を残し、届いた書面をもう一度契約時の説明と見比べてください。

受け取った日と保存場所を家族にも共有する

保証書は紙を撮影しておくだけでなく、元の書類や電子ファイルを保管します。閲覧用ページに期限がある場合は、保存できる形式を聞きます。ファイル名に施工日と会社名を入れ、見積書、領収書、施工写真へたどれる同じフォルダへ置いておくと、再発時に探す負担が減ります。

同居していない家族が対応する家なら、保証窓口と保管場所を伝えておきます。ただし保証を引き継げるか、家族が連絡できるかは条件を確認してください。書類が未着のときは工事が済んだことで安心せず、発行予定日、発送先、届かない場合の連絡先を確かめておきましょう。