言葉の印象より、作業の対象を確認する
「消毒」「除菌」「消臭」などの言葉だけで、回収や清掃まで全て含むとは判断できません。何に対して、どの製品を、どの範囲に使うのかを確認します。施工前の汚れを写真で示し、その箇所が見積もりのどの項目に当たるか説明してもらいましょう。
例えば、室内のにおいを軽くする作業と、天井裏に残る汚れの回収では、対象が異なります。においの処理を契約してから、フンの回収は別料金と分かることを避けるため、言葉を具体的な作業へ置き換えます。
| 見積もりの表現 | 確かめたい内容 |
|---|---|
| 清掃 | どの物を回収し、どの表面を掃除するか |
| 消毒等の施工 | 製品名、対象箇所、表示上の用途と注意 |
| 消臭 | 原因物の除去を含むか、何を施工するか |
| 建材の処理 | 取り外し・交換・復旧を含むか |
読者の疑問消臭も頼めばにおいは必ずなくなりますか？
比較ガイド原因、場所、素材、施工方法で条件が変わります。何が原因と考えられるか、取り除けない部分があるか、どこまでを契約上の対応に含むかを聞きましょう。
薬剤を使う前に、回収する物を決める
フンや巣材が残っている場合、その回収が含まれるのかを先に聞きます。米国CDCのネズミ清掃案内では、フン等を扱うときの手順が、表面の処理とともに説明されています。薬剤をかけるだけで見えない汚れまでなくなると受け取らないようにします。
回収できない場所があるなら、その範囲と理由を残します。「今回は点検口周辺のみ」「断熱材の交換は別途」といった条件を把握すると、作業後ににおいが残った場合にも、次に何を調べるか相談しやすくなります。
効いたかどうかを何で確認するのか聞く
においは、部屋の使い方や換気、天気などと一緒に記録すると変化を伝えやすくなります。一方、目に見えない作用を「においがしないから十分」と評価することはできません。製品や施工の説明が、何を対象としたものかを確認してください。
検査を提案された場合は、検査対象、採取する場所、結果の意味、料金を聞きます。数値や証明書が出るだけで、あらゆる状況の安全を保証するとは限りません。読めない結果表を渡されたときは、生活上どのように扱えばよいか説明を求めましょう。
追加の処理を契約する前に整理する
作業後も気になるときは、前回どこに何を行ったかを確認してから追加作業を検討します。原因が残っているのか、別の原因なのか、担当者の説明の根拠を写真や記録で確かめます。前回と同じ処理を重ねるだけでよいかは、状態の確認が必要です。
国民生活センターは、駆除の契約で具体的なサービス内容と料金の確認を勧めています。消毒や消臭を後から足す際も、前の料金に含まれる再対応か、新しい有料契約なのかをはっきりさせてから判断します。
